（图为深圳宏电刘秋勇在2016上海智能快递柜高峰论坛发表演讲）
智能服务正悄然走进我们的生活
两年前，我们还不知道会有如此多的智能设备与我们的工作、生活产生如此紧密的联系，从谷歌眼镜、智能手表、戒指等可穿戴设备，到血压计等各类健康监测设备，再到空调、冰箱等智能家居产品纷繁迭出，众多城市掀起智能服务装备、智能制造基地建设的热潮……事实上，智能服务并不是在这几年突然出现的。伴随着物联网、移动互联网、云计算的发展，代表各行业服务发展趋势的“智能服务”因此应运而生。
智能服务的演进过程可以划分为五个阶段：电子化、网络化、信息化、智能服务初级阶段、智能服务高级阶段。我们现在只能说是处于信息化跨进智能服务初级阶段的过渡阶段，还没有达到真正的初级阶段水平。
智能快递柜成为新型智慧社区的标配
去年6月份，顺丰联合申通、中通、韵达、普洛斯共同投资创建致力于智能快递柜的丰巢科技，掀起了智能快递柜发展的新浪潮。众所周知，智能物流产业可以算是智能服务中重要的、关乎民生的应用领域，尤其是近几年随着网上购物的普及，物流快递已连续多年呈现爆发式增长。
数据显示，2015年全国快递包裹达到200亿件，相当于平均每天产生5000—6000万件快递包裹。如此大的包裹点对点配送极大地增加了物流公司的运营成本，而智能快递柜作为解决快递最后一公里配送的重要环节，被越来越多的物流公司重视和采纳，成为新型智慧社区的标配。
智能快递柜行业现状分析
智能快递柜是一个基于物联网的能够对快件进行识别、暂存、监控和管理的设备，它可以将快件暂时保存在投递箱内，并将投递信息通过短信等方式发送用户，为用户提供24小时自助取件服务。
快递柜之所以成为市场新宠儿，主要是它较好地满足了用户随时取件的需要，解决了传统快递业末端最后一公里的配送痛点，比如货到付款造成的派送延时，收件人不在家的无效投送及二次投送，快递员送货家里没人接收、送单位又不方便，物业不愿意接收快递等等问题。
据估算，如果快递公司将现在的点对点投送改为通过快递柜进行分区集中投送，快递员投递效率至少可以从平均60件/天提升到200件/天（相当于一顶仨）。也有人估算，快递自提模式至少能为快递公司增效45%，因此它受到各物流企业的欢迎和大力推广。
自丰巢之后，众多企业及资本势力纷纷涌入智能快递柜市场，包括物流企业、快递柜生产企业、运营企业、资本及用户等，一个围绕“智能快递柜”完善的生态链雏形已经初步形成，并开始规模化运转。
当前国内快递柜运营存在多种形态，有快递企业自营的快递柜，只供自己的用户免费使用，比如京东；有第三方快递柜运营商（含快递柜开发商），以速递易为代表；还有以菜鸟为代表的多方合作自提点模式；再有上面提到的大快递公司巨头推出的丰巢。
智能快递柜联网化成必然趋势
不管是何种运营模式，要想让快递柜发挥出更大的价值，就必须实现快递柜联网，通过联网，实现信息的自由顺畅流通，构建起消费者、物流、电商、运营企业的一张“网”，这才是智能快递柜真正的社会价值所在。
在实践中，随着智能快递柜的迅速普及，各种运维管理问题也纷至沓来，尤其是对快递公司和快递柜运营商，如多点分散导致运营效率低，设备掉线率高，出现死机，多SIM卡难管理，流量无法控制等情况。基于此，深圳宏电依托物联网“云·管·端”系统，为智能快递柜行业提供“通信+应用+运维一体化解决方案”。
通信----为智能物流柜提供稳定的智能通道，解决数据实时无线传输交互问题。
相信每个智能快递柜运营企业在选择通信方案的时候都会首要考虑这三个因素：成本、安全、可靠。宏电嵌入式智能工控机全面支持4G（LTE）、EVDO、WCDMA（HSPA+），向下兼容CDMA1x 、EDGE/GPRS，同时支持 WAN、WLAN、3G/4G 等多网同时在线、多网备份切换，彻底解决跨网跨制式选型难题，降低资费成本。
同时设备支持多种路由协议及安全协议，IPSec VPN、L2TP、PPTP、GRE、OPENVPN多重加密，确保数据传输安全。设备采用工业级选材，工作温度最低可达零下30摄氏度，最高可达70摄氏度，确保7x24小时稳定在线。
应用----新一代IPC的提供全新应用
H9380 Android IPC作为智能快递柜的核心控制主机可以通过控制外接设备（如摄像头、键盘、POS机、扫描枪等）实现人机交互对话。集成了3G/4G工业通信技术实现远程状态监测、调试、自动升级。采用智能温控技术可对工作环境温度进行实时监控统计、上传分析。在安全方面采用了U-key智能按键设置，实现“一键安全管理”确保信息安全。同时提供自主开发APP看门狗服务，客户可以灵活对接业务。
除此以外，可以在智能快递柜周围部署免费WiFi，用户即可免费WiFi上网，享受FreeWiFi系统本地存储的视频、音乐、资讯等节目，同时广告推送、优惠券下载、在线购物、周边生活信息，让您的客户享受独特的社区O2O服务。
结合ibeacon技术实现摇一摇开柜门，用户还可以通过摇一摇获取商品优惠信息。还可以实现“一机多屏多业务”综合多媒体技术，向消费者传递全方位的产品信息、促销信息等。
运维----基于地理位置的远程集中化、规模化设备管理，让智能快递柜运维做到全方位可管可控
快递柜运维人员有限，还常常分布在现场工作，他们很忙但是工作上依然会有很多问题处理不及时，怎么办呢？
l 通过宏电手机微信端M2M云管理平台他们可以随时随地对终端进行监控、随时查看网络状况统计及业务使用流量报表；
l 平台还结合H5 GIS技术直观的展示了设备位置，充分满足企业基于设备位置的管理需求；
l 如果设备运行异常或者流量欠费，智能邮件告警功能可事先发出设备预警信息，减少损失；
l 同时可对设备及下位机进行自动远程安装配置及更新升级，真正做到解放双手，轻松实现设备和下位机的远程维护管理，可大大降低网络维护成本和现场维护成本，提升公司整体运营形象。
关于深圳宏电
深圳宏电成立于1997年，是全球领航的M2M无线通信产品与解决方案提供商。早在2002年就在国内发布了基于移动通信网络的M2M系列产品（DTU）与解决方案，至今由宏电创造的“DTU（获得国家注册商标）”一词已成为无线通讯行业应用终端产品的代名词，被业界广为使用。
目前，已有超过500万台宏电M2M无线数据传输设备被广泛应用在电力、油田、煤矿、邮政、金融、环保、水利、交通、铁路、热力、路 灯监控、税务、安防等40多个物联网细分行业行业，产品远销亚洲、非洲、欧洲、美洲等70多个国家和地区。
在智能快递柜领域，宏电早在2010年就与顺丰、京东等优秀企业合作，为全国50多个一二线城市提供智能快递柜通信解决方案，助力快递柜企业实现“多·快·好·省”的规模化运营，成为国内名副其实的智能快递柜通信优秀品牌。
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