近日，空姐乘坐滴滴顺风车被司机杀害的新闻引爆了社会舆论，随之多名网友也相继揭露了网约车行业发生的多起危害乘客安全的恶性事件，网约车乘坐安全问题令人堪忧。
对此，交通运输部运输服务司副司长蔡团结在接受媒体采访时表示，网约车行业不是法外之地，保障乘客安全也是网约车规范发展的底线。
蔡团结表示，目前网约车市场存在这些问题：网约车合规化发展进程仍然较慢；部分平台公司纳入行业管理和依法监管配合不够，乘客安全和合法权益仍未得到有效保障，企业线下服务能力亟需增强；行业监管手段不适应，多部门联合监管工作机制有待建立健全等。
目前，在国家层面和地方层面上，都已经出台了相关的政策。2016年，交通运输部发布《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，对网约车的经营服务行为做出了一系列的规定。下一步，交通运输部将继续指导各地推动改革政策落地实施，加强改革过程中的新情况、新问题的研判，适时优化完善相关政策。创新出租汽车监管方式和手段，充分利用信息化技术，为行业监管提供有效手段，不断提升行业服务质量和服务水平。
根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》规定，网约车必须要安装有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置。但从近期发生的一系列网约车恶性事件来看，这对网约车的安全保障还是有限的。因此有多家媒体建议，网约车应效仿出租车安装视频监控系统，全面保障乘客生命财产安全。
一套完善的网约车视频监控系统，可以对车内情况时时监督，有效规范网约车司机的驾驶行为，保证乘客安全；更可以在有纠纷的情况下，做到责任追溯，维护乘客的合法权益，进一步提高网约车的服务质量和水平。
▲网约车典型应用拓扑图
网约车视频监控系统可以实现以下功能：
视频监控与图片抓拍
1、驾驶位的监控和图片抓拍能够有效规范司机的行为，为驾驶行为抽查和客户投诉取证提供可靠依据；
2、乘客位监控能够有效威慑有犯罪企图的不法分子，为执法人员取证提供便利；
3、 车外监控能够为交通事故调查提供有力证据。
北斗/GPS定位
1、通过宏电车联网综合管理平台能够实时定位网约车地理位置，做到实时监督；
2、通过历史轨迹回放功能能够监督司机是否有恶意绕道行为。
联网报警
在遭遇抢劫或车祸时，通过报警按钮触发可向车辆管理中心或报警中心发出报警信号，以便相关人员及时赶赴现场。
▲网约车典型应用功能图
根据中国互联网信息中心公布的数据显示，截至2017年12月，国内网约专车和快车用户规模已达到2.36亿，较上年增加6824万人，增长率为40.6%，由此可见网约车的基数庞大。网约车的出现为民众的出行带来了极大的便利，但如何让网约车行驶在安全轨道上，除了需要行业自律，更需要科学、严格的监管。频发的网约车安全事件，给整个行业敲响了警钟。没有安全感就没有幸福感，守护安全底线，需要各方的共同努力，相信在政策、科技、行业自律的合力下，网约车出行安全终会实现。
